Marketing / Publicidad / Marketing Internacional / Investigación de Mercados / Ventas /Internet / Relaciones Públicas / Recursos Humanos / Finanzas / Servicio al Cliente
S - 1
Sala de Control:Pub. Estudio de grabación donde el productor, director e ingeniero de sonido supervisan y controlan todos los sonidos generados en el estudio de sonido.
Salario Directo: Vt. Método de compensación que paga una cantidad fija de dinero por trabajar una cantidad específica de tiempo.
Salario: Vt.(1) Compensación pagada de forma periódica a un empleado independientemente de su desempeño. Fin.(2) En un sentido amplio salario es la retribución del factor productivo trabajo, incluyendo toda los ingresos provenientes del empleo o del autoempleo, los honorarios profesionales, las cantidades entregadas por las empresas a los fondos de jubilación, etc. En un sentido más restringido salario es la remuneración del personal empleado en las empresas, incluyendo todos los pagos que éstas realizan a su personal. En el lenguaje corriente, y a veces en ciertos informes económicos, los salarios son exclusivamente las remuneraciones del personal obrero, en tanto que el pago a los empleados se denomina sueldo. Esta distinción, sin embargo, tiende poco a poco a caer en desuso, la diferencia entre empleados y obreros es cada vez menos nítida en los procesos productivos modernos, donde el empleo de la fuerza física se va reduciendo constantemente y donde la preparación requerida por el personal obrero es cada vez mayor.
Saludador: Vt. Entrevistador que recibe al solicitante y pueda realizar una entrevista disfrazada.
Sanciones Comerciales: MkInt. Acciones gubernamentales que inhiben el libre flujo del comercio de bienes, servicios o ideas impuestas por propósitos adversarios o políticos.
Sanciones:RRHH. Medidas cuyo fin es hacer que se cumplan las normas establecidas.
Sangrado (Bleed): Mk. (1) Impresión en la que se dejan márgenes en blanco. Pub.(2) Colores, tipo o elementos visuales que llegan hasta el borde de la página.
Sans Serif:Pub. Grupo de tipos de letras que se caracteriza por la falta de adornos. También se conocen como tipos de palo seco.
Saturación: Fin. Se dice que hay saturación en un mercado cuando existe un gran excedente de la oferta sobre la demanda. Es difícil que se produzcan situaciones permanentes de saturación, porque los productores adaptan sus planes de producción a las condiciones que aprecian en el mercado, restringiendo en consecuencia sus inversiones y su producción. Sin embargo, en el corto plazo, puede producirse saturación cuando una recesión disminuye fuertemente la demanda o cuando las condiciones del comercio internacional hacen que la oferta se dirija en mayor proporción a los mercados internos. En tales casos los precios tienden a bajar y se producen buenas oportunidades para los especuladores. Esto último no es posible en el caso de productos altamente perecederos, como muchos bienes alimenticios, cuyos precios presentan entonces fuertes fluctuaciones. Ello castiga severamente los ingresos de los productores agrícolas, lo que ha llevado a los mismos a exigir a los gobiernos el pago de subsidios y la fijación de precios mínimos.
Script:@ Programa no compilado realizado en un lenguaje de programación sencillo.
Sector Informal: Fin. Parte de la economía de un país que está constituida por trabajadores por cuenta propia y pequeñas empresas que no están integradas plenamente en el marco institucional que regula las actividades económicas, en el sector informal suelen no cumplirse las leyes del trabajo ni otras regulaciones sanitarias, de seguridad o simplemente burocráticas, que el Estado impone al sector privado; tampoco se pagan -o no se pagan por completo- diversos impuestos y tasas que exige el fisco. El sector informal suele ser de bastante amplitud en los países menos desarrollados, aunque tampoco es despreciable en las economías más adelantadas, donde se le llama también economía sumergida o subterránea y cuenta por lo general con una mano de obra conformada en gran parte por inmigrantes ilegales.
Sector Primario: Fin. Se dice del conjunto de las actividades económicas directamente vinculadas con la obtención de productos de la tierra, agricultura, ganadería, silvicultura, caza, pesca, minería, petróleo, etc. Las sociedades tradicionales y los países menos desarrollados tienden a tener un sector primario considerable, generalmente con baja incorporación de tecnología y escasa productividad; gran parte de la población económicamente activa se concentra en el mismo y sus exportaciones, del mismo modo, se componen mayormente de materias primas sin elaborar y productos alimenticios básicos.
Sector Privado: Fin. Parte del sistema económico integrado por empresas y consumidores distintos al Estado y sus dependencias. El sector privado constituye el eje y la parte más dinámica de toda economía, basándose normalmente en las transacciones de mercado.
Sector Público: Fin. Conjunto de actividades económicas que están bajo el control del Estado. El sector público comprende el gobierno en sí, con su estructura centralizada de poder, los gobiernos locales, y las empresas públicas que proveen bienes y servicios.
Sector Secundario: Fin. Parte de la economía que comprende las industrias manufactureras y otras actividades similares, construcción, generación de energía, etc. El sector secundario se expandió grandemente en los países que hicieron la llamada revolución industrial, lo que produjo una disminución paralela del sector primario dentro del conjunto de la economía.
Sector Terciario: Fin. Llámese así a la parte de la economía que se dedica a los servicios de todo tipo. Entre éstos se incluyen las actividades gubernamentales -salvo la de empresas públicas que pueden pertenecer a los sectores primario o secundario- el comercio, la educación, la salud, la banca y las finanzas, el transporte y las comunicaciones, así como otros servicios sociales y personales no claramente clasificables. En las economías maduras, que se industrializaron hace ya muchos años, tiende a crecer este sector a medida que se complejiza y diversifica el mercado; también suele ser amplio en economías menos desarrolladas que no han podido absorber en actividades manufactureras las olas de migrantes procedentes de las regiones rurales. En tales casos crecen desmesuradamente el empleo público y el comercio al por menor, incrementándose paralelamente el sector informal.
Securities and Exchange Art de 1934:RRPP. Requiere la debida publicidad gratis para vender acciones y la plena revelación de toda la información pertinente tan pronto como está disponible; dio lugar a la constitución de la Securities and Exchange Commission para regular los mercados financieros.
Securities and Exchange Commission:RRPP. Órgano regulador del gobierno federal constituido por el Congreso en 1934 para supervisar la compraventa de acciones y bonos y las operaciones de los mercados financieros.
Sedantes:RRHH. Depresivos que causan somnolencia, agitación, confusión intelectual y deterioro.
Segmentación Comportamental (Behavioral Segmentation):Mk. (1) Estudio de la respuesta o actitud de los consumidores hacia un producto. Mk. (2) Se basa en el comportamiento de los consumidores.
Segmentación Conductista:Pub. Método para la determinación de segmentos de mercado que reúne a los consumidores en grupos relacionados con el producto con base en su comportamiento de compra.
Segmentación del Mercado (Market Segmentation):Mk. (1)Consiste en la división del mercado en grupos más pequeños que comparten ciertas características. Pub. (2) Estrategia para identificar grupos de personas u organizaciones con ciertas necesidades y características compartidas dentro de los mercados amplios de productos para el consumidor o los negocios; además, agrega estos grupos a segmentos de mercado más grandes de acuerdo con su interés mutuo en la utilidad del producto.
Segmentación del Mercado por Actitud (Segmentation by Attitude): Mk. Los consumidores se clasifican de acuerdo con sus actitudes hacia el producto o servicio.
Segmentación Demográfica (Demographic Segmentation): Mk. (1) Usa los criterios demográficos (sexo, raza, edad, etc.) para establecer la segmentación. Mk. (2) Las características de edad, sexo, raza, ingresos, miembros de la unidad familiar, son los determinantes para establecer un segmento. Pub.(3) Estudio que se basa en las características estadísticas de una población como sexo, edad, etnia, educación, ocupación, ingreso u otros factores cuantificables.
Segmentación Geodemográfica:Pub. Mezcla de la segmentación demográfica con la geográfica para seleccionar mercados objetivo en publicidad.
Segmentación Geográfica (Geographic Segmentation):Mk. (1) Usa los criterios de localización física de los clientes para realizar la segmentación del mercado. Mk. (2) Los criterios de localización de los distintos consumidores definen el segmento. Pub.(3) Método para segmentar mercados por regiones geográficas con base en las características, necesidades o deseos compartidos de las personas dentro de la región.
Segmentación por Beneficios (Benefit Segmentation): Mk. (1)Agrupa a los consumidores de acuerdo al beneficio que estos esperan obtener del producto. Se identifican los principales beneficios y los principales productos que los ofrecen. Pub.(2) Método para segmentar a los consumidores con base en los beneficios que se buscan.
Segmentación por Edad (Segmentation by Age): Mk. Se realiza tras una minuciosa investigación de la población objetivo y considerando diversas variables entre ellas la edad “psicológica” de la población.
Segmentación por Volumen: Pub. Definición de los consumidores como usuarios de productos ligeros, medios o pesados.
Segmentación Psicológica:Mk. (1)Los rasgos de personalidad o el estilo de vida definen el segmento. Pub. (2) Método para definir mercados de consumidores con base en variables psicológicas: valores, actitudes, personalidad y estilo de vida.
Segmento de Clientes por Precio (Customer Segment Pricing): Mk. Se establece de acuerdo al segmento de clientes.
Seguimiento:IM. (1) Estudios que se repiten a través del tiempo para controlar los cambios en una marca o en una categoría de producto. Vt.(2) Actividades que desempeñan un vendedor después de lograr un compromiso. SC. (3) Cada contacto que se establece con un prospecto o cliente después del primer encuentro.
Seguridad Nacional: MkInt. Proteger el bienestar (económico, cultural o militar) del pueblo de una nación; aranceles, barreras de ingreso y otros obstáculos al comercio a menudo se establecen para asegurar tal protección.
Seguridad Social: Fin. Sistema de seguros colectivos que protege a los trabajadores contra los riesgos de enfermedad, invalidez, vejez y muerte. Los sistemas de seguridad social se basan en las contribuciones de los afiliados, que cotizan una parte de su salario, y aportes de los empleadores y del Estado. Las sumas que dan las empresas son parte de los costos salariales de las mismas, por lo que deben considerarse también como parte del salario. La seguridad social recibe estas contribuciones y con ellas paga pensiones a los asegurados que sufren percances de salud y jubilaciones a los que arriban a cierta edad y han cumplido determinados años de servicio. También existen, en casi todos los países, pensiones que se otorgan al cónyuge sobreviviente o a los herederos de un trabajador cuando éste fallece.
Seguridad:RRHH. Ausencia o protección contra peligros que podrían causar daño físico.
Seguro: Fin. Medio a través del cual se reparten los riesgos que afrontan las personas o las empresas. Los seguros son servicios que suministran compañías especializadas -empresas de seguros- que cobran a los asegurados una cantidad -la prima- a cambio de una compensación determinada en el caso de que ocurra un siniestro. El contrato por el que se establece un seguro resulta generalmente beneficioso para ambas partes, el asegurado escoge pagar al asegurador una suma mucho menor que el valor del bien que asegura, de modo de cubrirse ante la eventualidad de perder el bien por completo; obtiene así tranquilidad y se evita la necesidad de tener que mantener activos que le capacitarían para enfrentarse al costo del siniestro. La compañía aseguradora, por otra parte, si estima de modo adecuado la probabilidad de que el riesgo se materialice, puede obtener una utilidad neta. Para ello es necesario que existan experiencias previas, a partir de las cuales, cuando su número es suficiente, puede calcularse la probabilidad de que ocurra cierto suceso. Así, conociendo la esperanza de vida de una población para cada tramo de edad, puede establecerse -mediante un tipo de cálculo llamado actuarial- la cantidad que es necesario pagar para poder otorgar una cierta suma al fallecimiento de la persona y compensar los costos de la empresa aseguradora. Cuanto más probable es la ocurrencia de un siniestro, o cuanto menos exactamente pueda calculársela, mayores tendrán que ser las primas a pagar por los asegurados.
Seis Sigmas:RRHH. Método complejo de mejorar continuamente los procesos que aplica un enfoque estadístico estructurado para mejorar los resultados finales; consiste en medir estadísticamente el desempeño básico para mejorar los procesos.
Seis Sombreros del Pensamiento:RRHH. Método de pensamiento lateral ideado por Edward de Bono, que facilita examinar simultáneamente los problemas desde distintos ángulos; forma de decisión colectiva que asigna a cada miembro un papel consistente correspondiente a seis distintos, “sombreros” de la inteligencia.
Sello del Comerciante (Dealer Tag):Mk. Consiste en que a un anuncio realizado por una compañía a nivel nacional, se añade la identificación del comerciante o distribuidor local.
Sello:Pub. Marca de certificación ofrecida por organizaciones como el Instituto de Buenas Costumbres Domésticas y los Laboratorios de Aseguradores cuando un producto cumple los estándares establecidos por estas entidades. Los sellos proporcionan un aval independiente valorado para el producto anunciado.
Semanas Alternas (Alternate Weeks):Mk. Se incluye publicidad en un medio de comunicación que consiste en publicar los anuncios en semanas alternas.
Semántica:RRHH. Estudio del significado de las palabras y su evolución.
Sensibilidad Cultural:RRHH. Estar enterado de, y dispuesto a investigar, por qué la gente de otra cultura actúa de la manera en que lo hace.
Sensibilidad:SC. Disposición y entusiasmo por satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
Señales al Mercado (Market Signals): Mk. Una compañía hace pública una información oficial o extraoficial para conseguir un fin.
Señales de Compra (Buying Signals):Mk. (1) El comprador realiza una indicación indirecta de su creciente interés hacia el producto que se le está ofreciendo. Vt.(2) Indicios de tipo de verbal manifestados por el comprador que indica que este puede estar listo para comprometerse; también llamadas claves de cierre.
Señales de Motivación: Vt. Preguntas o señales no verbales que motivan a los clientes a revelar mayor información.
Separación Fotomecánica de Colores (Color Separation):Mk. Se obtienen negativos (amarillo, rojo, azul) a partir de un original que se usan para realizar la duplicación.
Separaciones de Color: Pub. Cuatro negativos de tono continuo separados que se producen al fotografiar el material gráfico a través de filtros de color que eliminan todos los colores excepto uno. Los negativos se usar para hacer cuatro placas de impresión (una de ellas para el amarillo, magenta, cyan y negro) para reproducir el material gráfico de color.
Series de Tiempo: Fin. Sucesión estadística de los valores de una variable a lo largo del tiempo. La elaboración de tales series es fundamental para el estudio de la economía concreta de los países y las regiones, aplicándose igualmente al análisis de la actividad empresarial o de las ramas de industria. Son muchas las variables que se presentan usualmente como series de tiempo, en macroeconomía, son frecuentes las del producto nacional bruto, importaciones y exportaciones, índices de precios, liquidez, etc.; también son frecuentes las de índices bursátiles, producción, tipos de cambio, ventas y muchas otras que facilitan el estudio de las transformaciones que sufren ciertas magnitudes a lo largo del tiempo.
Serif: Pub. Grupo más popular de tipos que se distinguen por líneas más pequeñas o colas llamadas serifas que terminan en los extremos de las barras del carácter principal y por variaciones en el grosor de las barras.
Server (Servidor de Información):@ Computadora que pone sus recursos (datos, impresoras, accesos) al servicio de otras a través de una red.
Server Side CGI Script: @ Script CGI que se ejecuta/corre en el servidor.
Servicio 24-7: Vt. Frase que resalta el hecho que de que los clientes esperan que una compañía de ventas esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Servicio al Cliente:SC. Asegurarse de que los clientes queden satisfechos y sigan comprando los productos o servicios de una empresa.
Servicio Basado en Equipo:Pub. Empresa de servicios que sobre todo depende del uso de equipo especializado.